“我们家之前就买过一台洗衣机,说是质保三年。结果,两年不到坏了,我们就给他们打去电话,他们竟然说是人为使用坏了,要修就要给钱。你们不会也是这样吧?”
“当然不会,大叔。你看看,我们在承诺书都有详细的说明。基本上,只要你不是自己把他砸了,我们都可以免费帮你维修。
另外,如果你买回去,七天之内,只要说是感觉不满意,你都可以回来退货。哪怕是已经是拆箱安装好了,我们都可以退。不仅仅是空调,我们所有的产品都是如此。”
如今这个时代,可没有三包这一说法。
而恒远电子,本身对自己的产品很有自信。
再加上为了区别于其他竞争对手,特意在今年推出了属于自己的三包政策。
不仅如此,大件产品,像空调、洗衣机、冰箱等更是主动的升级为五年质保。
如此一来,很多人原本就对恒远牌有好感,再加上这样的质保政策,顿时就收到了广大顾客的欢迎。
而这,也是恒远牌众多亮点之一。
谁家花费几千块买一个空调,结果两年不到就出问题,厂家维修还要给钱。这让谁心里都不是滋味。
因此,这样的政策一推出,就赢得了民心。
当然,恒远牌家电本身的价格就高,这些政策推出,自然而然也就再次拉高了产品的价格。
但在94年,能买得起空调、冰箱的家庭都是属于当今社会上层的。一般的老百姓家,还真就买不起。
因此,即使恒远牌家电比其他品牌贵上不少,但终究还是凭借其质量、服务,在国内市场占据了重要的一席。
“小姑娘,我今天买的话,什么时候可以帮我取安装啊?”
“大叔,您放心,我们明天就可以给您送到家里。当然,如果你不放心的话,也可以自己今天拉回去。我们最迟后天就安排工程师上门给你安装。
你先用着,如果七天内感觉有任何的问题,我们包退,也可以包换,任凭你选择。”
“嘿嘿,不错、不错。我还是第一次听说买家电有这样的售后服务。就这款空调,我买了,哪里付钱?哪里开发票?”
……
“怎么样?人员调配好了吗?”
赵文浩有些放心不下,一个人开着车,轮流在六家门店巡视。
“赵总,后勤部门压力很大。仅仅是上午的时间,六家店已经开单386台机器。而这些机器都要在两天内送货上门,三天内安装完毕。我们人员不够啊!”
秦成一脸的汗水,焦急的看着老板。
“100个安装人员给你,还不够?”赵文浩有些无语。
秦成指了指外面还在排队的人员,“老大,这才上午而已,你看看外面的人,这样下去,一天至少能卖800台以上的家电。小件的家电倒还好,关键是很多人就是冲着我们的冰箱、空调来的。”
哎,生意太好也就有些麻烦。
这次的宣传相当的给力,公司花费了数百万元用于本次的宣传。
如今效果出来了,确实是人潮汹涌。
可如此一来,对于后勤的压力也就逐渐的显露出来。