“齐齐连锁店第一百二十八条,在客人不违返店中规则的情况下,如果不小心损坏了店里的物品,那么,齐齐连锁店不会向客人进行任何索赔。”利娜缓缓说道。
“你……”年长小姐用手指着利娜,气得说不出话来。
“艾莉小姐对吗?”突然,叶枫开口淡淡问道。
听到对方喊出自己的名字,年长小姐先是一愣,随后看到对方眼睛盯着自己胸前的挂牌,当即冷哼一声,冷冷问道:“哼,什么事?”
“我刚才看到贵店门前有一个服务评价栏,你的态度让客人很不满意,我出去的时侯,会对你做出相应评价的。”叶枫淡淡说道。
“你?投诉我?”叫做艾莉的年长小姐上下打量着叶枫,像是听到了天大的笑话一样。随即,冷笑道:“那好,我等着你的投诉!”说完,艾莉竟是双臂抱胸,面带不屑的站在一旁。
齐齐连锁店为了让自身的服务质量变得更高,特意在每家分店的门前设了一个服务评价栏,让客人们对每个导购小姐进行评价。但为了防止有人恶意投诉或者好评,好评值和投诉值,均以客人在连锁店的消费值计算。客人们每在连锁店消费一百低级能量币,就会获得一个好评值和投诉值。客人们可以把它们投给相应感觉的导购小姐。
好评值多了,职位晋级。投诉值多了,轻则降级,重则开除并记录在个人档案中。这样以来,被开除的职员,以后再想找到工作就难了。
不过,在艾莉眼中,这两个乡巴佬估计连这里最便宜的一件衣服都买不起,更别提会有什么好评值和投诉值了。而就算他们心疼一下,掏钱买了一件便宜衣服,恐怕也就那么几个投诉值,就算投了她,对于她那很高的业绩,每天上升数百的好评值也是不值一提。
人无完人,一个导购小姐偶尔被几个刁钻的客人投几个投诉值,也是难免的事情。
几个投诉值而已,艾莉根本不在意。相比较起来,她更想看看眼前这个乡巴佬男孩到时侯的表情。好啊,你要投诉我,可以啊,这是你说的,我等着,不过,你要有消费了才可以投诉我,我看你舍不舍得花钱来投诉!哼!穷鬼!
“利娜小姐的良好素质,我出去的时侯,也会把它写在相应的评价上!”叶枫看向利娜,淡笑着说道。
“谢谢!”利娜感激的道。利娜之所以如此感激,并不是为了那几个可能性不大的好评值,只是感觉出了口气。
利娜带着叶枫和竹雪可向高档服装区走去,艾莉也不去引领别的客人,就这样跟在他们后面,不屑的看着。她要看到这两个乡巴佬看到那高昂的价格时,那震惊的目光,她要看着这两个乡巴佬怎么灰溜溜的“逃”出去。
这时,利娜瞅了瞅身后的艾莉,也有些不舒服了。她引领的客人如果受到难堪的话,那她这个导购小姐也将会很没面子。毕竟,是她坚持把他们带进来的。
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