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还有两天就过年了。。今天已经在返程了。回广州的路上！

对自己的工作做了个总结

2019年1月10日离开了校园，前往广州踏上了实习的征程。

我们入住了教官口中的‘酒店-文星酒店’，还别说，环境很好，超乎我的想象！！

我被分到了“广夏四组”，1月17日出乘。这是我第一次出乘，引导我的师傅很好，所谓是“倾囊相授”，我学习的也很快，很快就上手了。

我也想起了老师，领导一直强调的“关好车门”，这一块儿我是做的特别仔细。行李架也要整理好，万一行李没放到位砸到旅客就不好了，整理起来也是个力气活。

春运期间是人挤人啊，不过第一次出乘时还好-_-||，是空调车，可以用电烧热水。第二次就不得了了，换了路线，东莞东到广安，这群四川的旅客可带劲了，过道挤得不通畅，行走都不方便。车是一辆临客车，那种“老式”的绿皮车，还好车是用电带动的，可热水得用煤炭来烧开，一通知旅客水好了，个个都心喜的拿出了泡面排好队，车上的盒饭价格也不便宜，旅客们都是在外辛苦了一年准备回家过个安稳(ღ˘⌣˘ღ)幸福的团圆年。其实在车上的工作也不复杂，用心做都能做好(✪▽✪)！

第三次出乘还是去广安，这一次还好，没有上一批那么多人，比上一批的好一点，没有很多乱丢垃圾的，只有少部分人乱丢。一路下来也不寂寞，与旅客们相处的其乐融融，都是老百姓，说起话来也不隔阂！对他们态度一直很好，所以我开展工作时都很配合。偶尔听到几个旅客在说我有礼貌，还是很心喜得。

出来实习也是对所学知识的实现，彻底步入社会前的一次实践。放下了自己的学生气，正确的认识铁路人，乘务员这个身份并加入其中，做到人民铁路为人民，给旅客温馨的感觉。

对铁路安全工作而言，乘务员绝无“临时”与“正式”之分，我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上“2019春运列车员”这个牌子，所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人……

这是我一点小小的体会！

2019，2，2

睡了一天了，23：28还很精神！！最新网址：www.yiruan.info