这个时候,五笔十彩工厂售后主管已在微博上联系上晒照片的粉丝,先道了歉,又询问对方是不是敏感肌,以前用过同类产品有没有出现过问题,并承诺会退货退款。
如陶宁子所料,这位微博名叫“蓝得发紫”的粉丝,果然不正面回答售后主管的问题,只一味指责“想多美丽就多美丽”牌子的东西不好,质量有问题。
双方对话期间,下面又一波评论,好些人附和蓝得发紫的话,说五笔十彩工厂生产的东西都是垃圾货,陶宁子就是一个靠炒作发财的狐狸精。
从批判产品质量,变成人身攻击。
售后主管几个回合后,败下阵来。
那边,陶长虹发了微信,截图了淘宝店后台几个图,发了一个哭的表情给陶宁子说:“姐,今天还没来得及发货的单子,买家全点了退款,这可怎么办?”
陶宁子还没回答陶长虹的话,已有客户打了电话进来,质问道:“陶总,我怎么听说有粉丝在微博上晒了照片,说用了你们品牌的化妆刷和腮红,脸上过敏了,你们又不给一个交代?这样子下去,我可不敢要货了。”
陶宁子听得焦心,嘴上却很轻松回答道:“放心啦,会跟粉丝解释清楚,处理好事情的,至于我们产品的质量,你一早就验过了,是没问题的。”
安抚完对方,陶宁子忙电话售后主管,让他放上化妆刷和腮红的成分表和检测报告,试图用数据说服蓝得红紫。
售后主管一放上报告,蓝得发紫马上反击,说这年头什么东西不能P,什么报告不能作假?谁知道化妆刷和腮红真正的成分是什么。
一波水军再度附和。
陶宁子深吸一口气,上化妆班的群,发了几个红包,请求化妆班同学支援,上微博帮忙说话,晒图晒产品等。
化妆班同学跟对方掐了一波之后,并没有掐赢,纷纷败下阵来。
陶宁子一看苦笑不已,果然对方有备而来,这就难办了。
罗月也跟着在微博帮忙说话,这个时候抬头道:“宁子,蓝得发紫说话很有逻辑,下面水军也像是有人组织的,咱们掐不过。再闹下去,事情可能对你更不利。”
陶宁子点头,思考了一下,打了电话给陶长虹说:“长虹,把你微博的账号和密码给我,我要用你的名义私信蓝得发紫。”
用陶长虹的名义私信,万一谈崩了,还有一个退路,再万一对方真的别有用心,那么肯定会把私信内容截图晒微博上,接下来么……
陶宁子叹口气,先试探一下看看,再想周全的计策。
等陶长虹发了账号和密码过来,陶宁子登陆之后,马上私信了蓝得发紫,开始对话。
陶宁子:亲爱的,我是五笔十彩工厂的助理陶长虹,咱们能谈谈吗?
蓝得发紫:你想谈什么?
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