这种职业打假人士, 一般惯用手段也就是撒泼打滚加找媒体曝光,这回又刚好赶上寰东审核不严,所以才想着狮子大开口。张伟深知商家都怕麻烦,也怕声誉受损, 尤其现在还快过年了, 正常人都愿意花钱消灾买平安, 三十万当然不可能,但能有个三五万,也不算白折腾了这一场。
“我冒昧地插一句,如果这次谈不妥, 您打算怎么去网上曝光我们?”李芸问。
“你们出售假冒伪劣,还不允许消费者曝光了?”张伟继续嚷嚷着说,“我老婆的脸弄成那个样子,你就说是不是你们的责任?”
“张先生,我们的产品不是假冒伪劣, 只是因为部门间沟通不及时,所以才会提前上架, 目前已经在做相关备案了, 备案通过后也会继续出售。”客户经理纠正他, “至于您太太的脸, 医院检测是因为烟酰胺过敏,这种成分是没问题的, 但我们依然会承担所有医疗费和误工费, 并且按照国家标准对她进行赔付。”
“这是寰东和贝嘉开会商讨出的结果。”李芸跟着说, “如果您没有异议,那我们现在就可以把媒体请进来了,当然,如果您不同意这种赔偿方式,也可以继续求助媒体。”
“我不接受媒体采访,你们都是一伙的!”张伟说,“我要上网去发帖,投诉你们坑害消费者!”
“寰东审核不严,确实应该负责。”李芸承认,“所以我们在今天早上已经公开道歉,召回产品,并且对消费者进行了赔付。”
张伟一时被堵了回去。
“张先生,您对《化妆品卫生监督条例》和《消费者权益保护法》的学习,应该比我们每一个人都要更深刻,所以也应该清楚国家在这方面的规定。”贝嘉客户经理继续说,“目前我们已经在网上公开了整件事情的经过,如果您再去复述一遍,应该很难获得网友声援,而您要是夸大事实,贝嘉和寰东也会依法维权。”
“那你们能给我多少?”过了一会,张伟粗声粗气地问。
顾扬和丁经理对视了一眼,都暗自松了口气。
处理这种无赖投诉,女性天生的细心敏感和温柔语调,的确要比男性更有优势一些——虽然这种温柔用在这种人身上,实在有些浪费过头。
媒体记者依旧等在院子里,听到张伟不愿意接受采访,倒是都松了口气。
“李姐你是不知道,这人快把全市所有的民生热线都打遍了。”记者说,“其实他就算是上网发帖,现在的网友也都有辨别能力,不会轻易被带跑的。”
“这不快过年了吗,多一事不如少一事。”李芸笑着说,“今天麻烦大家了。”
“没事,这次也是寰东的处理速度够快,他才啃不下来。”记者说,“那这事要出个后续报道吗?”
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