夏明德更关心另一个问题，就这会又有几家零售商给他打电话了，忍不住问：“那售后那边咋处理？这些零售伙伴都快撑不住了！”

夏宇刚才也是在想这个问题。

客观的说，这方面确实是之前考虑不周了。

第一个，极星电子在裸机跌落平台的跌落测试上确实取了巧，刻意回避了。没办法，都是普通标准件，组装条件又一般大部分靠手工装备，抗冲击能力确实差点。

另外就是售后这边考虑的太少了。

重生前做投资，主要还是互联网方面，电子类的也就有一两家做可穿戴设备的，而且都是通过众筹网站来试水发货的初级创业公司。

而事实上，消费电子产品的售后服务一般都是由渠道来解决，厂家提供技术支持；个别规模大的企业也在主要城市设立自己的售后服务中心。

这方面，普通的零售商确实没这实力。

不过他也有了主意，又在心里计算过几个数字后，开口道：“我们现在自己铺是远水解不了近渴了，所以还是要出奇招。我有个想法，你们听听，就是只要通过我们规定的零售渠道购买的货，并且是符合规定的损坏，我们全部让当地零售商给直接换新的，然后坏的再返厂修！”

这个做法有点惊世骇俗，刘明胜和夏明德听了都一时愣住了。萧文静却是眼前一亮：“苹果？”

对，这就是后世苹果公司的玩法了，不过现在国内用户哪见过这种？

普通国内品牌的MP3东西坏了能收费修理就不错了，稍微大一点的问题动不动返厂回修一两个月谁受得了？

夏明德反应过来，问道：“你有没有考虑过得付出多大成本？而且现在买东西的人的素质只怕……”

“当然是有限制的，只有保修期一年内允许，且最多三次。”

“那返厂修理的货怎么处理？”

“再去卖啊，不过是降价卖，而且返厂的货更要严格把控修理好后的质量，再明确标明是官方翻新货，降价100卖，不愁卖不出去！反正现在芯片价格也在一直下降的。”

夏宇越说越自信，继续道：“小叔你忘了我们之前商量的策略吗？北极星K1本来就是打响极星电子品牌的试金石，真正赚钱要靠后续的高端产品！所以对现在的极星来说，口碑胜过一切！”

两步走的策略定下来，几人开始分工。

刘明胜带着市场部的人继续检测舆论动静，一旦有新变化及时汇报，同时保持和那俩家营销公司的沟通；萧文静被安排起草正式的新闻稿，她的水平当个公关人员用当然也足够了。夏明德则打电话安抚各地零售伙伴，并正式将售后新政策跟各家解释。

至于夏宇则是给小姨去了电话，更深入了解了南越这边的媒体情况，毕竟这边是极星电子目前最大的市场。 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第2页/共3页