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正文 第5章 投诉风波

东华银行总部位于府前大街18号,共有十九层,是一幢颇有现代感的写字楼,在市政府大街上独树一帜,据说是花重金聘请了北京的DESTROY建筑事务所的设计师设计而成,三年前才投入使用。

王冲抵达总部时,副行长廖行国正在召开紧急会议。纪检室主任孙正斌、负责投诉的客服中心主任李少华正在接待室安抚盛宏飞,张立羽、顾天德作为当事行人员,也被叫了过来。

顾天德在楼道里遇到王冲,“王总啊,你怎么这么莽撞,再紧急的事情,也要请示行里啊,如今客户都闹到了总部了,你看这事儿怎么处理吧。”

王冲来到接待室。盛宏飞来到他面前,指着王冲鼻子骂道,“王冲是吧,你他娘的害惨了老子了,我来问你,你凭什么冻结我的账户?你知道嘛,昨天本来我用八倍杠杆去购买原油期货,就因为你给我冻结了资金,害得我损失了一百多万。我操!”

一周前盛宏飞去他办公室办理贷款时,一副小心恭谨的模样,款才放出去,就如此颐指气使,让王冲觉得有些厌恶。不过,王冲还是深深鞠了一躬,“盛总,对不起,是我的错。”

“一句对不起就完了?那我损失的钱怎么办?一百多万呢,是你出,还是你们东华银行出?你们东华银行口口声声说客户体验第一,这就是他娘的客户体验?”

李少华陪着小心道,“盛总,是这样子的,昨天我们发现您的卡有频繁转账交易,给您打电话,您也不接,我们怀疑是你的账户信息被不法分子盗用,为了保护您的资金安全,王总才冻结您的账户的,今天您一核实完情况,我们就给您解除冻结了。”

“资金安全?”盛宏飞抓住这句话漏洞,逼问道,“你的意思是说,我的钱存在你们东华银行,并不安全?那你们还开个屁银行,趁早关门得了。这件事,你们得给我个说法,否则我一定不会善罢甘休。”

王冲深吸一口气,道,“盛总,您说您的资金用来做原油期货,但据我所知,昨天原油市场价格波动并不大,我也不明白您的一百万利润是怎么计算出来的,若判断不当或操作失误,您也有可能会损失一部分钱,那这部分钱是不是可以看做是我们银行替你省出来的?我们冻结您账户是有过错,但也不会对这种不确定收益负责。”

盛宏飞一听就火了,“真是让我大开眼界啊,我怎么花这笔钱是我的事情,我哪怕用他们买彩票,全亏损了那也是我的事情,我乐意,没准还能赚一个亿呢,你管得着嘛?”

李少华低声对王冲道,“赶紧跟盛总道歉,好好赔不是,要是他将这件事闹到东华银监分局,对咱们行影响很不好。”

“赔不是解决不了问题,他分明就是来找事的。” 本章未完,请点击下一页继续阅读! 第1页/共4页

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