奇葩的人导致奇葩的事儿,在海外那些群体中,司空见惯。
尤其是老美那边,打个官司和家常便饭似的,动不动的就用法律来解决问题。
人家就没有浪费司法资源一说。
在咱们看似很荒谬的事儿,在人家那边却一本正经的对待。
机器坏了,修完付钱,天经地义,不是随便找个地方就能打着在保的旗号去免费修理。
在老美那儿,荒谬的拿到法律保护。
经过那边专业律师团队分析,大米突然下架,售后得不到保障,消费群体实打实的受到损失,怎么维护这帮西方消费群体。
个人的力量和金额对付大米这样的跨国公司难度确实有点大,找理由也不好找。
那么只能把压力用在私人维修店上。他们每月积攒的维修费可以好好的利用起来。
像这种纠纷纯粹是商业经济纠纷。
如果大米输了,老美那边有理由冻结和大米有关的资金账户。
其实大米也不会输这场官司,律师也说,他们有百分之九十赢率,就是时间跨度很长,而且律师费甚至高于维修费。
看看,人家就算计好你,只要你不支付这笔维修费,下一步就是媒体报道,要是煽风点火,加油添醋,乱说一通,你能怎么着?
人家就是用光明的手段来逼迫你去做那边最后的维护工作,只要大米这个品牌还在欧美流通,你就得把售后做好。
虽然被人拿捏,但邢宝华也不会惯着他们。维修费邢宝华会去支付,这种做法是保障大米的信誉。
第二,不能随便让那些私人维修店去报价,售后维修这里面的水可深着呢?邢宝华可是门清得很。
需要派技术人员和律师过去一起去协商账单问题,查一下,维修的机器是否是保修期内的才给支付。
售后一般在维修时,会去做记录的,型号啊,串码啥的,都要登记,甚至给对方要一张购买时的单据,证明时间。
私人店会注意这些吗?
那么再去打官司,让对方提供证据,对方拿什么来证明他维修大米客户的机器是在保修期内?
派技术过去,还要找媒体高调的报道,证明大米集团是一家有良心,有责任的公司,虽然我们退出欧美市场,但使用大米的客户不能丢下。
至于会不会授权几家店当做大米的售后维修店,邢宝华不打算这么做,看似授权很简单,其实后遗症蛮多的。
在一个派去的团队要跟欧美那边的保险公司洽谈,维修保险业务。
大米电子产品就那么几样,寻呼机、手机、平板和电脑系列。
这年代的质量都杠杠的,一般情况下硬件很少能在保质期内坏掉的。
绝大部分都是外界因素导致设备损坏,比如掉地上了,进水了,充电过度等因素。
掉地上容易导致主板上面的电子元件容易脱焊,接触不良,进水就更不用说了。
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