“所以，要关注的还是用户反馈回来的情况，然后就是后续的服务问题，比如说一些用户在支付的时候遇到问题，你们一定要第一时间处理，这点你们运营部门与公关部的人协商绝对。”

“我要的是良好的服务，不管是疑问的处理还是后续的问题处理，都需要是最好的服务，要实质性的，不搞那些虚伪带欺诈性的。”

唐浩越发郑重的强调。

服务态度，绝对是一个大问题。

服务有点像是售后，一个产品卖出去后，售后真的不怎么样？

这个是大问题，就连国外的很多家公司都没有处理好，最出名的当属爱疯公司。

不，也许爱疯公司在他们的本土做得很好，但是，在华国的国内，他们的售后像屎一样的。

特别是他们公司的实体旗舰店在华国没有几家的时候，售后服务是跟不上的，更多的人是依靠着网购来购买他们的产品，然后网购的时候出现问题，网站也出现信誉的问题，还有他们授权的售后服务点，全都出问题。

比如，你购买到一部全新的爱疯手机，然后人家在寄回来的时候，出现问题，在这个时候，你想要退货，网购的网站也允许你退货，但你首先要把手机拿到爱疯公司授权的售后点检验，并且让那些售后点开出证明，才允许你退货。

问题就出现在这里，那些售后点就是不开出检验的证明。

这下子卡住了吧？

是的，你没有办法，只能认坑。

同理，不管是爱疯手机还是支付宝，或许都会出现这样的问题，比如说使用支付宝在网购的时候，支付出现问题，例如说退货，那么钱是要返还的，可在这个时候，你一拖再拖，拖到最后不了了之，时间太久，这会给用户带来强大的不满。

千万不要怀疑，这些问题是存在的。

唐浩两世为人，怎么可能不知道这些问题呢。

因为他就找到过这样的问题，最后并没有得到解决，钱不多的情况下，就算了，可钱多的话，那事情可不小。

现在他投资的支付宝公司，绝对不允许这样的事情出现，在售后这一块，他要力争做到最好。

kt公司，也就是kt手机，kt平板电脑，售后的服务绝对是极佳的，你说保修多久就是保修多久，根本就不管你是人为还是非人为的，当然了，这个保修是有一定的限制的，在保修卡里面，写得清清楚楚，要是超出范围，不在保修的范围之内。

反之，要是在保修的范围之内，管你是人为还是非人为，你一有问题，寄回来，不需要开出什么证明，就直接给你保修，非常的干脆。

这也是kt手机后续的销量还源源不断的原因，那就是售后的服务真的很不错，得到不小的名声，才有更多的人买kt手机。

而现在，唐浩就要强调支付宝公司了。

一个是总经理，一个是运营部门的经理，两个都是这方面的头头，这个事情跟他们说完全符合。

这不，两个人都点了点头，表示会努力做到最好。

......(未完待续。。)

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