当然，旗舰店投资这么大，心中难免有些忧虑。

考察完旗舰店后，郝强带父母在商场内转转，想给父母买两套衣服。

但他们死不愿意在这个商场买衣服，就是觉得太贵了，划不来，而且对衣服品牌也没要求，质量过得去就行了。

郝强执拗不过父母，细想一下也不强硬给他们买了，他自己对衣物的要求也不是很高，只要得体舒适就足够了。

最终还是没买衣服，但给母亲买了一部价值两千多元的新手机，给父亲买了一部飞利浦剃须刀。

此外，郝强还购置了一台单反相机。

这年头的手机拍照技术大多是30万像素，拍照的清晰度仍然无法满足他的需求。

当然，目前已经有上市百万像素级别手机，在2004年3月份，世界上第一款百万像素3G智能手机Gx30上市。

但是，百万又怎么样，他感觉后世几百万像素的手机拍照也一般。

郝强还是使用以前的那部诺基亚千元手机，使用惯后世的智能手机小米系列，他现在对手机要求并不高，只要能满足通讯就行了。

购物结束后，郝强和父母也走累了，他开车带父母在中大附近随意逛逛，带他们熟悉周边环境。

下午四点多钟，一家三口回到租房。

次日，12月31日，郝强正常上课。

他昨天请假了几节课，今天得好好上课了。

郝强暂时没有交代父母如何制作火锅底料，先让他们歇息两三天再说。

郝强父母待在租房里也没啥事可做，就到店里走走，看看是否能帮上什么忙。

然而，儿子郝强早已明确交代过他们，不必亲自动手，只需大致了解店铺的运营流程即可。

而且，也不能随意出入厨房，要进的话，必须严格按照公司制度戴帽子才能进，确保食品安全和卫生，就算是老板也得遵守规则。

如果顾客看到非工作人员随意进厨房，不仅会影响他们的用餐体验，还可能对店铺的声誉造成损害。

他们看到厨房非常忙碌，也没有随意进去，可能不太明白儿子的深层用意。

儿子能把火锅店做得这么火，肯定有他的道理。

下午两点半钟，人间烟火打烊。

郝强刚好没课，来到店里，进行常规半月例会，月中和月底各开一次。

平时也会周例会和晨会，但都是店长负责。

郝建军和老婆有些好奇，坐下来听一听，也看看儿子是如何当领导说话的。

郝强站在队列前，铿锵有力地述说：“自从10月16日开业以来，到今天已经有两个半月了，生意能有今天这么红火，是全体员工的共同努力，谢谢大家。”

郝强说这句话，所有店员热烈鼓掌，郝强父母见状，也跟着鼓掌起来。

“旗舰店将在1月16日开业，本店有几位老员工将到新店辅助，新员工到来，要做好交接工作，老员工对待新员工，不能拿老资格欺压，要认真指导新员工工作。

要记住，你们是一个团体，绩效考核是一起的，一荣俱荣，一损俱损。”

郝强拿起水杯，抿了一口茶，润下嗓子接着说：“我们永远要抱着谦逊的态度，不断地改善。

正是由于本店生意红火，已经有同行跟风，竞争会越来越激烈。

我一直提醒大家，咱们店的东西贵，但得让顾客知道贵在哪里，让他们心甘情愿地消费，而不是吃一顿后，下次不再光顾了。

我经常强调服务质量，把服务做到极致，可不是随便说说的。

只要顾客说锅里有头发、苍蝇，你们不需要跟顾客争辩，影响顾客就餐心情。

在这方面，我授予所有员工权限，包括兼职工，你们可以直接为顾客换锅底，不需要任何理由。

当然，也有可能顾客是故意的，但不要当场争辩，先免费换了。

我们店内装有摄像头，事后调查就行。

人家吃一顿霸王餐，我们就当吃哑巴亏。

但如果次数多了，先积累足够多的证据，到时候再交由我来处理。

很幸运的是，目前还没有发生过吃霸王餐和故意污蔑的事件……”

郝强接着讲解了服务质量的相关事宜，并总结了过去半个月内出现的问题，明确了改进的时间点和标准，必须见到实际的改进。

他讲完后，鼓励店员们积极提出建议，对于合理的意见会给予奖励。

会议进行了约四十分钟，郝强觉得没啥事了，赶紧结束会议。

他对会议时长有要求，半月会不准超过一个小时，周例会不准超过30分钟。

开会不是讨论具体的问题和方案，而是决策解决方案。

有些问题，讨论几个小时都解决不了，纯粹浪费时间，最好相关人员私下沟通，不要浪费其他无关员工的时间。

明天就是元旦了，每位光临店内消费的顾客都将获得一份精心准备的小礼物，作为店家对他们支持的一种感谢。

同样的，每位员工也获得一份元旦礼物，每份礼物总价值几十元左右。

郝强的父母全程认真地聆听完会议的内容，他们惊讶地发现，开会竟然如此讲究。

即使是一家火锅店，也有着一系列详细的管理制度和连薪酬制度。

他们不禁感慨，原来儿子开店，经营管理远比他们想象中要复杂得多。