“我们一方面花大力气打假，一方面继续深入调研客户，”吕总说，“我们始终把握住这一点，我们能在这个行业站住脚跟不是我们能力有多强，而是我们能承担为客户更满意的使命。”

“在这一点上，同行跟我们是有着明显的区别的，”何总监又补充说，“他们有的请营销策划大师，有的花大价钱引进研发团队，有的直接开打惨烈的价格战。”

“是，同行的前两招花了大成本，没有实际的效果，”吕总继续回忆说，“就祭出了价格战的法宝，试图在低价格上把我们打垮！”

“当时，我们的销售全线告急，”吕总叹了一口气，说：“销售员告急，经销商告急，连续几个月销量下滑，回款降低，我自己的压力也非常大！担心撑不过去！”

何总监也跟着叹了一口气。

“那时候，我也在问自己：是坚持道，还是坚持术？”吕总说，“到底是道胜术，还是术胜道？”

“当我思考到这个层面的时候，我就不着急了，”吕总松一口气，说：“无非是看我有没有真正承担起服务好客户的使命？”

“到了这时，我就下了一个决策，不要再管销量和回款，全力服务好已购买客户，为期一年时间。”吕总说，“如果过了一年，企业还没有挺过去，所有销售员、经销商的损失按照去年的同期水平，公司予以赔偿。”

“这样就安定了人心，销售员和经销商也渐渐不再追问销售量和回款，又都专心去服务好客户去了，”吕总说，“果然过了半年，进行价格战的企业撑不住了，材料低廉、做工粗造的问题开始大量暴露，投诉频发，存货堆积如山。”

“这一次价格战的胜利更加坚定了我坚持道和坚守术的信心。”吕总说。

“但是，过了这个坎，企业大发展，人才的问题就极为突出，出现了大量的人才缺口。”吕总说，“我们为了应对这么大的人才缺口，引进了大批优秀的人才，但是我们也有考虑不周的地方，于是出现了你们看到的人才争斗的现状。”

“新引进来的人才在术上很强，有些技术专家、职业高管在本领域是圈内一顶一的顶级高手，但是他们现在在道上的修为还不够，这是一个大问题。”吕总遗憾地说，“他们对于企业的理解还太浅，现在我们还是把他们当老师的时候，还不是让他们向我们学道的时候。”

“当时，说服老员工把位子让出来也很不容易。”何总监说。

“是的，现在的客户口碑、品牌影响力、企业规模也都是老员工一点一滴的努力拼出来的，”吕总说。“要让他们把位子让出来给这些新进来的人，他们当然不愿意。”

“我们后来还是从道和术的角度来分析和处理这件事。”何总监说。

“说服老员工让位，也是道和术的问题？”云栖问。

“是的，经过深入的思考，我认为坚持在本位上，只是术的体现，能不能服务好客户才是道的体现。”吕总回答说，“刚开始老员工也不理解，我们就进行换位思考，在我们的行业，我们是后来者，在我们以前有行业龙头，有行业三甲。如果我们不坚守道，哪里有我们的位置？”