总而言之,聚美内部是有巨大的变化,这个变化到底是好还是坏,曲黎和路奇谁都不知道。
“所以我们还是要坚持,不管发生什么变化,都要坚持做好产品,降低价格,提供优质服务。”曲黎在聚美内部的会议上,反复强调产品价格和服务。
这也意味着聚美将供应链(自主品牌)、聚美物流放在了更重要的战略高度,而聚美聚划算Shopee可以不断试错,单纯的平台就不行了,拼夕夕的崛起和淘寳为了提高客单价,人为调整商品价格排序,打压白牌商品有很大的关系。
“经过这几年的发展,我们应该已经注意到了,价格才是电商零售最核心的竞争力,产品和服务要等到消费升级以后,所以未来几年我们的三个平台都要以价格为核心,甚至可以不通过零售服务赚钱。”曲黎语不惊人死不休:“这就要求我们增加盈利来源,搜索和云计算,聚美物流,会员制很重要,另外就是金融服务,只有这些业务赚钱了,我们才有打价格战的实力……”
狗东后来之所以打不动价格战,和他们单一的盈利模式有关,狗东金融发展的时间有些晚,营收有限,蚂蚁金服的营收超过2000亿了,狗东金融才300多亿。云计算就更不用说了,狗东这块业务几乎可以忽略不计,也就狗东物流能赚钱,可惜还是不如菜鸟网络。
聚美呢,几乎弥补了狗东一切缺陷,很早就对外开放了聚美物流,虽然给聚美自营业务带来一定影响,但一家能够实现盈亏平衡的物流公司怎么都比一家持续亏损的企业更有价值吧?另外古歌搜索的盈利投入到聚美云。
这意味着聚美零售业务一分钱不赚,未来也会有足够的利润,实际上聚划算的佣金,海外成熟市场的Shopee,还有自有品牌,都是能赚钱的。
“价格最重要,不代表我们可以卖假货,正品行货保真这一点绝不能丢,否则我们和淘寳田猫有什么区别?”曲黎继续说
“另外就是品牌化,打造更多的第三方电商品牌,还要要注重打造爆款,不管是自营还是第三方,只要产品力足够好,且卖得火爆,那就给他们更多流量支持。足够多的爆款就能吸引足够多的卖家加入聚美平台。这其中的关键是智能推荐算法……”
从公司整体层面说完,接着提出对各个部门的要求,聚美和聚划算肯定是不一样的,Shopee需不需要调整,轮岗、调岗还需要注意什么?这些轮到路奇负责了。
开完会,继续推动人员调整,还有完善与之相配套的内部“容错”机制,如果不允许员工犯错,或者犯了错就要严格处理,让他承担全部责任,那谁愿意轮岗?当然,犯了错还是要承担责任的,这能够帮助员工成长,同样也是在帮助企业成长。
路奇还和曲黎说起推特的事情,这家公司终于准备上市了,聚美一个外籍高管代表他们加入推特董事会,可受到了排挤:“我们要不要保留在推特的股份,要不要保持在推特的影响力?”
曲黎挺不爽推特的,知道这家管理层能力有限,社会影响力挺大,但“钱途”有限:“我没什么意见,怎么都可以。”反正有了Instagram和微信,还要什么推特?
昨天得了重感冒,发烧,今天还没好,不一定有第2章。