第203章 决断力

在去米国之前曲黎先回到羊城，自从聚划算全面对第三方卖家开放，为了更好的服务卖家，聚美成立了一家子公司，招聘那些软硬条件没有那么好的计算机专业毕业生。

许多大公司都有类似的操作，或者成立子公司，或者外包，或者通过劳务中介公司招聘“临时工”，反正辛苦复杂技术含量不高的活计就交给别人。

比如聚美计划在星沙成立一家客服子公司，承包聚美售后服务业务。

“为什么不安排一些售前客服？”大东子专门就这个问题和曲黎讨论过

“有必要吗，反正聚美明码实价，产品的情况在详情页都有，客服不会知道的更多。”曲黎学习亚马逊，售后服务好就行了，那些喜欢讨价还价，喜欢挑刺的，买了以后可能还会有更多问题，服务好这样的客户综合成本太高了，在企业高速发展的时候顾不上是很正常的。

聚美聚划算都秉持着这一原则，努力提升售后服务，增加售前服务的难度，消费者只有经过仔细寻找才会联系到售前客服。但不管如何吧，客户服务这是一个低技术含量的工种，如果不是聚美还在发展中，曲黎说不定就会将这项服务外包出去。Shopee就准备将客服外包给印度企业。

不是说中帼不能承接客服外包，是曲黎有意让Shopee淡化中帼色彩，亚马逊就用印度人客服，大家都一样。

“你终于回来了。”

“抱歉，我马上就要去米国……”

“聚美就这么不重要？”

“因为有你们，所以我才放心……”

然后一大堆的文件和事情堆到曲黎身边，他的助理黄征再次来到他身边。

曲黎一边看文件签字，一边问黄征这些天发生了什么有趣的事情。

“没有了，我这些天一直在中台部门，忙着解决下面出现的各种问题，没发现……”黄征果然没有发现美的能力，外界一直说这个人男人理性冷酷，张一明是理性冷静，这一个字的区别可见两人的不同，有人说张一明不逊色于全球顶尖的企业家，却没有人这么赞美黄征，两人还是有区别的。

作为一家购物网站，呈现给消费者的东西是越简单越好，对后台的要求就越高。到了10月份，地震给聚美带来的加成消失，用户增速下滑，服务器压力减小。

更大的压力来自淘寳，九月份单月交易额超过100亿，聚美三个月才20亿，这个差距一目了然，而且10月8日淘寳总裁宣布阿狸巴巴未来5年会向淘寳投入50亿。

这些自我吹嘘还好说，黄征给他有一份资料，针对聚美的负面信息从九月开始变多，倒不是说聚美做了什么坏事，而是质疑聚美的商业模式、质疑曲黎的个人能力还有……

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